En resumen
- Solo te pedimos los datos necesarios para tu reserva: nombre, teléfono, correo (opcional) y lugar de entrega.
- Los usamos para gestionar el alquiler y coordinar la entrega. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
- Si pagás en línea, los datos de la tarjeta van directamente de tu navegador a Tilopay: nuestro servidor nunca los recibe ni los guarda.
- No usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica.
- Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos cuando quieras.
Este resumen es solo una guía. Lo que rige es el texto completo que sigue.
Responsable del tratamiento
El responsable de la base de datos de clientes es Classic Car Costa Rica, con operación en Tamarindo, Guanacaste, Costa Rica.
Podés contactarnos por WhatsApp o al +506 7174-7372.
Esta política cumple con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento.
Qué datos recopilamos
Cuando reservás, nos das:
- Nombre completo y teléfono: son obligatorios. Sin ellos no podemos confirmar ni coordinar la reserva.
- Correo electrónico: es opcional.
- Lugar de entrega: hotel, condominio o dirección donde llevamos el carrito.
- Datos de la reserva: fechas, unidad, precio y estado.
- Datos del pago en línea, si lo elegís: el número de orden, el monto, el resultado y el código de autorización que nos informa Tilopay.
En la entrega revisamos tu licencia de conducir y tu cédula o pasaporte para verificar los requisitos, pero no guardamos copias en este sistema.
No recopilamos datos sensibles. Los datos de tu tarjeta los ingresás en la página de Tilopay o en un formulario de pago dentro de nuestra página. Ese formulario lo maneja el programa de pago de Tilopay, que se carga en tu navegador desde los servidores de Tilopay y envía los datos directamente a Tilopay. Nuestro propio código no lee esos campos, y los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestro servidor.
Para qué los usamos
- Confirmar y gestionar tu reserva.
- Procesar el pago en línea, si elegís esa opción.
- Contactarte por teléfono o WhatsApp para coordinar la entrega, el retiro o cualquier cambio.
- Reconocerte si volvés a reservar, para no pedirte los mismos datos dos veces.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.
Tu consentimiento
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento libre, expreso e informado, según el artículo 5 de la Ley N.º 8968. Lo das al marcar la casilla de aceptación en el formulario de reserva, y queda registrado con la fecha y la versión de esta política.
Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento usando los mismos canales de contacto. La revocación no tiene efecto retroactivo. Si se revoca antes del alquiler, no vamos a poder completar la reserva.
Con quién los compartimos
Tus datos solo los ve el personal de Classic Car que gestiona las reservas. Además, pueden intervenir:
- El proveedor de alojamiento donde funciona este sistema, que los almacena por cuenta nuestra.
- Tilopay, que procesa los pagos en línea: si pagás así, recibe tu nombre, correo, teléfono, el lugar de entrega como dirección de facturación, el monto y el número de orden. Los datos de la tarjeta los recibe directamente desde tu navegador, ya sea en su página o a través de su formulario de pago dentro de la nuestra, según sus propias condiciones.
- WhatsApp (Meta), cuando nos escribís o te escribimos por esa vía, según sus propias condiciones.
- Las autoridades competentes, solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y durante el plazo que exijan nuestras obligaciones legales, contables y tributarias. Después los eliminamos o los anonimizamos.
Tus derechos
Según los artículos 7 y siguientes de la Ley N.º 8968, podés:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificar los que estén incompletos o sean incorrectos.
- Suprimir los que ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por ley.
- Revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escribinos por cualquiera de los canales de contacto indicando tu nombre y el teléfono con el que reservaste. El trámite es gratuito y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si considerás que no atendimos tu solicitud correctamente, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso al panel solo para personal autorizado con contraseña, y registro de quién modifica cada reserva.
Menores de edad
Las reservas solo pueden hacerlas personas mayores de 21 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
Cambios a esta política
Si cambia la forma en que tratamos tus datos, actualizamos esta página y su fecha. Si el cambio afecta los fines para los que diste tu consentimiento, te lo vamos a volver a pedir.
Consultá también nuestros Términos y Condiciones.